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マメ知識

iPhoneを修理する際の流れとは?詳しく解説

[2018.05.14] スマホスピタル大阪梅田

カテゴリー:マメ知識

iPhoneの修理はAppleが実施しているため、各キャリアの店舗では代替機レンタルはできるものの対応はしていません。流れとしては予約したうえで直接Appleの直営店や代理店に持ち込むか、故障した製品を郵送します。

移動できる範囲内に直営店が存在する場合は、故障したiPhoneを持ち込むのが最善の方法です。事前にAppleの公式Webサイトにログインし、Appleサポートのお問い合わせページにある「持ち込み修理」から予約を実行します。予約なしに店舗へ出向いても対応されないため、注意が必要です。

修理の際に初期化される可能性があるため、事前にバックアップします。バックアップはiTunesで実施するのが簡単ですが、パソコンが無い場合はiCloudでも可能です。iCloudはクラウド上にデータを保存するため、ネットワークに接続できる環境で実施します。

Apple直営店が無い場合は、Appleサポートのお問い合わせページで「郵送修理」を選択します。郵送する前にデータのバックアップと初期化を実行したうえで、simカードを本体から抜いておきます。申込時に指定した日時に配送業者が梱包用の箱を持って直接自宅に訪問するため、当日はiPhoneを手渡すだけです。修理期間中の端末は、キャリアの店舗でレンタル可能ですが、iPhoneをレンタルできるとは限りません。

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