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iPhoneお役立ち情報

スマートフォン機種別不具合!困ったときの対処法とは。

[2020.03.31] スマホスピタル大阪梅田

 

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皆さんはどのようなスマートフォンをお使いですか?

iPhoneを使っている方、Xperiaを使っている方、galaxyを使っている方。

昨今ではかなり豊富な種類のスマートフォンが販売されており

携帯キャリアでもメジャーなスマートフォンだけではなく

特徴や機能、ニーズに合わせてメーカーや機種を選定しているようになってきています。

 

日本でやはり主流となるスマートフォンといえば「iPhone」ですが

全体のシェア率とはどれくらいの割合になってくるのかご存知でしょうか?

なんと、世界的にみてもiPhoneを使用している割合は日本が一番多いのです!

日本では大体iPhoneの使用率が57%を超えており、世界的にみてもかなり高い数値となっています。

当店のような修理店も基本的には一番多い修理が「iPhone」の修理になっており

android端末も勿論お受けしておりますが、シェア率は圧倒的にiPhoneが高いように感じます。

 

その背景には、やはり携帯キャリアの力が大きくかかわっています。

日本はiPhoneの価格が非常に安いことでも有名です。

本体を一括で購入するという場合は、最新の機種ともなれば10万円は越えてしまいますが

実質月々の支払いや、トータルの金額などはキャリアによってはかなり値引きされますよね。

0円購入などの文言で広告が出ているのを見かけることもあると思います。

ですが、海外などでは基本的に分割で支払うにしろ一括で支払うにしろ

実質の負担額が購入した店で割引されることは少なく、シンプルに機種を購入するだけな事が多いです。

こういったことからもiPhoneの使用率が高く、また出荷台数が多いということは

修理の台数も多いということに繋がってきますが、iPhone以外を使っている方は

androidのスマートフォンを使っていると思います。

 

今回は修理店ならではの、機種別(androidを含む)の故障例や

よくある勘違いなどについて解説・分析していきたいと思います。


iPhone故障例

iPhone6/6plus 

・症状「タッチ病」

私達修理店でiPhone6/6plusの修理に来店されたお客様に

確認させていただいてることがあるとすれば、それは「タッチの不具合」の有無です。

この症状、画面に損傷や液晶異常がないにも関わらずタッチができなくなったり

液晶が上下に激しく揺れてしまったり、線がはいってしまうなど

通常使用するのは困難な表示不良やタッチ不良を起こしてしまう故障です。

もちろん症状が現れない端末も存在しますが、iPhone6/6plusに関しては

タッチ病と呼ばれる基盤の損傷/不具合からくる症状があり

液晶を交換しても症状が改善されなかったり、データの取り出しなどが難しくなってしまう場合があります。

・対処方法

応急処置的な対処法としては、「スリープボタンを何度か押してみる」「画面を交換してみる」などがあります

画面を交換するとなると修理の持ち込みが必要になりますが、スリープを何度か押すと症状が緩和されることもありますので

一度試してみてください!ただし、本当に画面の損傷が起こっている可能性もあるので

必ずしもタッチ病が起きているという訳ではないので、判断ができない場合は店頭までお持ち込みください。


iPhone7

・症状「圏外病」

iPhone7には特有の圏外病と呼ばれるネットワーク機能の不具合が現れることがあります。

この症状に関しても、上記のタッチ病と同じく基盤部分の損傷/不具合が起因する症状で

使用上とくに問題なく使っていても、突然おきてしまう可能性がある非常に怖い故障です。

もしも旅行先や連絡がとれないと困る状況で、この症状が起きてしまったら大変ですよね。

また、この症状が現れる予兆としてリンゴループというロゴマークが出て消えてを繰り返すこともあり

一時的に本体の使用自体が難しくなってしまうこともあります。

・対処方法

もし起動している状態でこの不具合が出ている場合は

一度機内モードの切り替えON/OFFを操作してみてください。

 

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ON/OFFを操作したのち暫く様子をみて、電波が入りなおせば大丈夫ですが

この操作で治るかどうかは試してみる価値がある・・・程度のもので

これでもダメな場合はiOSのアップデートをしてみたり、ネットワーク設定をリセットしてみたり、再起動してみたり

色々試す方法はありますが、最悪の場合起動自体が難しくなってしまうので

タッチ病とは違い一時的にでもバックアップがとることが可能なことが多いので

すぐにバックアップを取って、起動できない場合のリスクなどを軽減してもらえればと思います。

 

iPhoneの修理の受付などで不明点・不安な点がある場合はこちらの来店修理流れをご覧ください!


Xperia故障例

XperiaXZpremium

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もしこの機種を使っている方がいらっしゃるのであれば、一度は経験したことがあるのではないでしょうか。

「充電しているのに反応がない」「斜めに刺さないと反応しない」

通常まっすぐ刺せば充電が開始されるものが、角度をつけないと充電できない

もしくは、どんな角度でも充電がはじまらないという例です。

この場合、すぐに疑うのはバッテリー、もう数年つかっているしバッテリーが劣化しているんじゃ…と思い

当店にもよくバッテリーの交換依頼としてご依頼いただくことが多いのですが

かなりの高確率で充電口の不具合である場合が多いです。

この症状、非常に厄介なのがパーツの問題ではなく

充電口の基盤側コネクターの不具合が原因している点です。

 

Xperiaの充電口では何機種か充電反応が悪くなる機種がありますが、間違いなくダントツでXZpremiumが多く

角度をつけないと充電が開始されないのも理由があります。

大きな原因としては「基盤側充電コネクターの半田割れ」にあります。

電気を通す上でパーツには導通させる接点が存在しますが

その接点は半田付け、中学校の技術の時間などでも習うアレです。

半田がはがれてしまって電気を通さなくなってしまっているのです。

斜めに刺したり角度をつけたら充電できるのは、はがれている接点が角度をつけて曲がることで

一時的に接点がくっついて、かろうじて充電が開始されるからですが

そもそも充電ケーブルを曲げてしまうこと自体が危険なことであり

逆に曲げてしまえば接点にくっついてしまうほど曲がり易い充電口やフレームであると言えます。

修理例としては当店の過去ブログでも何度か取り上げさせていただいていますが

基盤側の充電口の半田をつけなおすことで、新しく接点が復活して充電が開始されることもあり

基盤側が酸化してしまったりしていない限りは修理が可能なこともありますので、是非ご相談ください。

事前にできる対策としては、充電ケーブルの抜き差しなどは出来るだけゆっくり丁寧に行う

動きやすい場所で充電しない(鞄の中など)などで事前に防ぐこともできます。


galaxy故障例

galaxyS7/S7edge/S8/S9…etc

これに関してはいままで紹介してきたような、使用上問題なく起こる故障、持病ではなく仕様で起こる故障例になります。

例えば、充電している時に「高温の為、充電を停止します」「温度異常を検知したのでカメラを停止します」など

メッセージが出てきてしまい使いたい機能が動作しなくなってしまう例です。

なぜこのようなメッセージが出てしまうかというと、いわゆるセーフティー機能が働いているからです。

しかし、なんで普通に使えていたのに急に出るようになったんだろう?と思う方もいると思います。

もしあなたのgalaxyがケースをつけていて、尚且つあまり外したりしていない場合

一度背面パネルを確認してみませんか?

確認してみると、背面が割れていた!って方や、前から割れているけど問題はなかった…という方もいると思います。

実はgalaxyには背面側に温度を感知するセンサーが搭載されており

背面パネルが割れていたりすると、温度を感知するセンサーが誤作動を起こしてしまい

本体の発火や発熱を防ぐために動作が一時的に停止するように作られています。

今まで割れていたけど急にメッセージが出てくる方は、なにかの衝撃が加わったり

直近で雨や水分がはいってしまったりで動作不良を起こしてしまっているかもしれません

割れている背面パネルでは、ヒビの隙間から水などは入り放題です。

背面パネルを交換することも視野にいれてもらうことはもちろんですが

修理まで使うことが難しい場合は、なるべく氷などの水分がでるものではなく

扇風機や冷風がでるもので温度を下げてもらうことが大事です。

もしくはデータだけSDなどに移してしまい、別の機種に買い替えることも視野にいれてください。

当店ではパーツのご用意さえ可能であれば背面パネルの交換もお受けしておりますので

パーツをお探しの際は是非一度ご相談いただければと思います。

 

androidの修理内容や料金などはこちらでご確認ください!


まとめ

いかがでしたでしょうか、身に覚えがある端末などはありましたか?

もしいまから上記の機種に買い替えを考えている方や

いま現在似たような症状でこまっている方などがいらっしゃいましたら

是非一度当店までご相談ください、ご自分で判断できない症状も

店頭で専任スタッフが確認させていただきますので、ご安心ください!

また、該当している機種だからといって基盤側の不具合や

ソフトウェアの故障と思うのではなく、本当にパーツの不具合の可能性もあり

XZpremiumの場合なども充電口を交換すれば修理ができることもあります。

当店では様々なパターンを想定してパーツも豊富に取り揃えていますので

是非一度お気軽にご相談、またはお電話ください!

また、インターネットからもお好き時間帯を選んでいただき

ご予約が可能です、ご予約はこちら!


 

osaka

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